Mục tiêu của đợt khảo sát nhằm lắng nghe ý kiến, phản hồi từ tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp đối với hoạt động phục vụ của cơ quan BHXH, từ đó tiếp tục cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ theo đúng phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp là chủ thể, là trung tâm phục vụ”.

* Nội dung khảo sát:

           1. Giao dịch tại Bộ phận Một cửa của BHXH tỉnh và BHXH cấp huyện: 478 phiếu.

           2. Giao dịch điện tử đối với các đơn vị sử dụng lao động: 281 phiếu.

           3. Giao dịch tại Tổ chức dịch vụ thu (đối với người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình): 478 phiếu.

           4. Giao dịch tại Tổ chức dịch vụ chi trả (đối với người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng): qua ATM với 472 phiếu.

           5. Giao dịch tại cơ sở khám chữa bệnh (đối với người khám, chữa bệnh BHYT): 748 phiếu.

*Thời gian và đối tượng khảo sát:

           - Thời gian: từ ngày 24/9/2025 đến ngày 10/10/2025.

        - Đối tượng: cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp tham gia, thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT, BHTN có giao dịch với cơ quan BHXH trong khoảng thời gian từ 01/3/2025 đến 31/8/2025, cũng như trong thời gian thực hiện khảo sát.

* Phương pháp thực hiện:

          - Phỏng vấn trực tiếp cá nhân hoặc đại diện tổ chức, doanh nghiệp thông qua phiếu điều tra.

           - Đối với trường hợp giao dịch điện tử, cá nhân hoặc đơn vị được chọn ngẫu nhiên sẽ nhận thông báo qua email từ cơ quan BHXH để tham gia khảo sát.

*Ý nghĩa của khảo sát:

           Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Tháp trân trọng sự tham gia nhiệt tình, cung cấp thông tin trách nhiệm và khách quan từ cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp. Các ý kiến phản hồi chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu, cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ, tuyệt đối không sử dụng vào mục đích khác.

           Sự hợp tác của người dân và doanh nghiệp chính là yếu tố quan trọng giúp cơ quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Tháp tiếp tục đổi mới,hoàn thiện, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT, BHTN.

Trân trọng cảm ơn!

Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Tháp